Bestellen en Bezorgen
Hoe plaats je een bestelling bij De kranen fabriek?
Heb je een kraan gevonden die perfect in jouw keuken of badkamer past? Geweldig!
Kies nu de gewenste kleur en/of maat en klik op ‘Aan winkelwagen toevoegen’. Je kunt rustig verder winkelen; je winkelwagentje blijft toegankelijk via het ‘shopping bag’-icoontje rechtsboven in het scherm.
Let op: Producten in je winkelwagentje zijn niet automatisch gereserveerd.
Ben je klaar met shoppen? Dan is het tijd om je bestelling af te ronden:
- Klik op het ‘shopping bag’-icoontje om je winkelwagentje te bekijken.
- Controleer je gekozen producten en pas de aantallen eventueel aan.
- Klik op ‘Ga door naar afrekenen’ om naar de check-out-pagina te gaan.
Op de check-out-pagina vul je eenvoudig al je gegevens in. Belangrijk: Zodra je de bestelling hebt afgerond, kun je deze niet meer wijzigen. Wij nemen de bestelling direct in behandeling om ervoor te zorgen dat je deze zo snel mogelijk ontvangt.
1. Wat zijn de verzendkosten?
Bij De kranen fabriek betaal je geen verzendkosten voor je bestelling.*
*Houd er rekening mee dat je de kosten voor het retourneren van een artikel zelf betaalt.
2. Kan ik mijn bestelling volgen?
Ja, alle bestellingen worden verzonden met Track en Trace. Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een e-mail met een link naar de bestelstatuspagina. Hier kun je je bestelling volgen. Houd er rekening mee dat het soms even kan duren voordat de Track & Trace-status beschikbaar is.
3. Wat zijn de levertijden?
Wij streven naar een snelle levering. Als je op werkdagen vóór 15:00 bestelt, proberen wij je bestelling dezelfde dag nog te verwerken. Veel van onze kranen worden rechtstreeks vanuit onze leveranciers verzonden. Hierdoor is de gemiddelde levertijd 10 werkdagen.
4. Wat gebeurt er als ik niet thuis ben tijdens de bezorging?
Als je niet thuis bent, wordt je pakket 7 dagen bewaard op een PostNL-locatie / DHL (of Bpost voor Belgische bestellingen). Je ontvangt hierover een notificatie met het adres van de afhaallocatie. Na 7 dagen wordt het pakket teruggestuurd naar ons magazijn.
5. Wat als ik een verkeerd adres heb opgegeven?
Het is jouw verantwoordelijkheid om een correct verzendadres op te geven. Omdat wij snel verwerken en verzenden, is er slechts een klein tijdsvenster om een fout adres te corrigeren. Neem direct contact met ons op als je merkt dat je een verkeerd adres hebt opgegeven.
6. Wat als mijn pakket verloren of gestolen is?
Wij zijn niet verantwoordelijk voor verloren of gestolen pakketten. Als je Track en Trace aangeeft dat je pakket is afgeleverd, maar je hebt niets ontvangen, meld dit dan bij ons. 14 dagen na de opgegeven leverdatum starten wij een onderzoek bij PostNL. Wij houden je gedurende het onderzoek op de hoogte.
Vragen over je bestelling?
Kijk op onze veelgestelde vragen-pagina. Staat je vraag er niet tussen? Neem gerust contact met ons op!